Termos e Condições

Estes Termos e Condições estabelecem as bases da relação entre a Vivenda Alvorada (SHIS QI 15 Conjunto 8 Casa 24, Brasília, DF 71635-280) e as pessoas que utilizam nosso site ou manifestam interesse em nossos planos e serviços. Pedimos que leia com calma antes de prosseguir.

Ao navegar neste site, enviar uma mensagem de contato ou contratar qualquer um dos planos da Vivenda Alvorada, você declara ter lido e concordado com estes termos. Caso não concorde com algum ponto, pedimos que entre em contato conosco antes de prosseguir — estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

A Vivenda Alvorada oferece três modalidades de serviço residencial sênior, de caráter não médico:

Os preços e as condições de cada plano estão descritos no contrato formal apresentado antes da contratação. Valores indicados no site podem ser ajustados periodicamente; a referência é sempre o contrato vigente.

• Os pagamentos são realizados conforme as condições estabelecidas no contrato individual de cada residente.
• Para planos mensais, a mensalidade vence no dia acordado em contrato. Atrasos podem resultar em encargos previstos contratualmente, sempre com comunicação prévia.
• A Estadia Convidado requer pagamento na confirmação da reserva.
• Todas as transações são realizadas em Reais (R$) e sujeitas à legislação brasileira.

A Vivenda Alvorada é um ambiente de convivência respeitosa. Esperamos de todos — residentes, visitantes e familiares — uma postura que preserve o bem-estar e a dignidade de cada pessoa presente.

• Visitas de familiares são bem-vindas nos horários combinados com a equipe.
• Comportamentos que perturbem a tranquilidade da casa serão tratados com diálogo e, se necessário, poderão resultar no encerramento do plano contratado.
• Danos causados a bens ou espaços da residência serão de responsabilidade de quem os ocasionou.

Entendemos que circunstâncias mudam. Por isso, buscamos sempre um processo de encerramento tranquilo e respeitoso:

• O residente ou familiar responsável pode solicitar o encerramento do plano com aviso prévio de 30 dias, conforme previsto no contrato.
• Reservas de Estadia Convidado canceladas com menos de 48 horas de antecedência estão sujeitas às condições descritas no momento da reserva.
• Em situações excepcionais de saúde que demandem cuidados fora do escopo da residência, auxiliamos na transição com atenção e discrição.

A Vivenda Alvorada oferece serviços de moradia e convivência, com foco em bem-estar, conforto e rotina saudável. Este não é um serviço de saúde ou assistência médica.

• Não nos responsabilizamos por situações que demandem cuidados médicos ou de enfermagem especializados.
• Objetos de valor pessoal são de responsabilidade do residente ou familiar.
• Faremos o possível para manter a estrutura e os serviços em pleno funcionamento, comunicando com antecedência qualquer interrupção programada.

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipo, identidade visual e demais elementos — é de propriedade da Vivenda Alvorada ou foi utilizado com as devidas autorizações. A reprodução, adaptação ou uso comercial sem consentimento expresso é vedada.

Podemos revisar estes termos quando necessário. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos contatos cadastrados ou sinalizadas na página do site com a data de atualização. O uso continuado dos serviços após a publicação implica concordância com os termos revisados.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Em caso de divergências não resolvidas amigavelmente, fica eleito o foro da Comarca de Brasília, DF, para dirimir quaisquer conflitos. Antes disso, priorizamos o diálogo e a busca de soluções que atendam a todos com equidade.

Dúvidas sobre estes termos? Fale conosco — respondemos com atenção.